О компании

Идея продвигать на Тюменском рынке натяжные потолки возникла в конце 2005 года.

Натяжные потолки производились в Москве. Изучение имеющегося на тот момент рынка натяжных потолков показало полное отсутствие рекламы и информации о продукте. Перспективы натяжных потолков были непонятны, но было принято решение попробовать. Это было начало лета 2006 года.

Занятые 50 000 рублей были потрачены на рекламу и первонеобходимое сырье (материалы). Даже на инструмент денег не хватило.

Знакомые попросили помочь вывезти металлолом, а вырученные деньги оставить себе. Благо на тот момент была бортовая Газель.

На вырученные средства и купили инструмент. Об открытии офиса вопрос даже не стоял. После размещения рекламы звонки почти отсутствовали.

Закончилось лето, закончились деньги, а долг в 50 000 рублей остался. Денег оставалось на «поесть» и наступило понимание необходимости выбора: или закрывать дело, или дополнительно напрячься. Выбрали – напрячься. Продали единственный транспорт - бортовую Газель за 230 000 рублей.

С уверенностью, что вот-вот "клюнет" вложили все деньги в материал и чуть-чуть в рекламу. В конце сентября начались первые звонки.

Тут и пришло время принимать решение что открывать: ИП или ООО. Решили ООО. С названием долго не думали. Торопились оформить.

Так 6 октября 2006г. появилась компания "Натяжнофф". Первые договора с номерами 00345 или 1045 печатались произвольно, для пущей важности, чтобы не создавать ненужных вопросов и сомнений у первого клиента.

До ноября рассчитались с долгами (можно сказать с комиссией) и приступили к работе еще упорней.

После этого стал понятен алгоритм работы с клиентом, который на сегодня уже стал привычным стандартом для всех потолочных компаний: звонок клиента с рекламы в офис – выезд дизайнера-технолога – изготовление заказа – доставка – монтаж. Потом добавились проклейка плинтуса и уборка помещения.

Так как отсутствовал транспорт, в компании пользовались услугами такси до конца января 2007 года. Первые накопленные средства решили потратить на покупку транспорта.

Съездили в г.Новосибирск за япошкой (тойота филдер). На ней стали ездить и на замеры, и на монтаж.

Организация росла и ездить одновременно и на замеры, и развозить монтажные группы на одном автомобиле было весьма неудобно. И в апреле того же 2007 купили для монтажных групп автомобиль Хонда партнер. Все были довольны. Для развития требовался более подготовленный цех-склад. Он был снят в складском помещении на ул. Пржевальского. Осенью того же года был приобретен Станок ТВЧ для сварки полотен ПВХ. На тот момент максимальная ширина полотна составляла всего 2.0 метра!

Стало еще удобней и быстрей, т.к. запущена первая собственная линия по производству натяжных потолков. Компания росла монтажными группами и к концу года было принято решение расширить автопарк. Купили микроавтобус Toyota hiaсe. Стало дружней ездить на объекты.

В производстве с самого начала были приняты основные принципы – работай на совесть, не пей, поможем в трудную минуту, заботливо накормим каждый день.

В продвижении продукта с самого начала также были определены принципы – клиенту можно объяснить, что он не прав, но он больше не придет к нам. Следовательно, клиент всегда прав. Второй принцип – работаем только для частного клиента, т.к. только он является судьей рынка, только частный клиент придет туда, где больше внимания к нему и где такое качество, которому он может доверить свой дом. Для строительных компаний важность качества обычно сильно уступает цене, поэтому они готовы покупать натяжные потолки хуже, но дешевле. "Натяжнофф" таких натяжных потолков не производит.

К концу 2007 года начала складываться система работы. В начале 2008 года арендовали офис на ул. В. Гнаровской, дом 8. Сделали ремонт.

Были разработаны основные принципы работы: рекламная поддержка, работа по единому прайс-листу с предоставлением скидки в зависимости от объема заказа , постоянным клиентам - информационная и техническая поддержка.

Кризис 2008 года прошли спокойно, даже очень, расслабились, ждали когда пройдет. Если не считать, что расширили ассортимент люстрами. Удачно вышли на поставщика с оригинальными люстрами, наличию которых мог позавидовать "МИР СВЕТА".

В январе 2010 года арендодатель на месте нашего офиса решил открыть частный детский сад. Мы решили уступить дорогу детям и больше не арендовать помещение под офис в связи с большими затратами на ремонт. Открыли новый на базе цеха (площадь позволяла) на Мельзаводской, 54.

В 2011 году в интернете заметили интересные образцы потолочных карнизов, которых нет даже в специализированных салонах. Решили внедрить, тестируя на себе спрос на данную продукцию.

Клиентам понравилось: отпала необходимость блуждать, а потом нести на себе. Далее закупили точечные светильники и заказчик стал выбирать теперь и их на дому.

С 2012 года почувствовали, что клиент нас не видит. Начали его поиск. И нашли его. Где бы вы думали ? В интернете! Тут началось настоящее строительство собственного сайта. И конца, и края похоже нет...

С 2011 по 2013 годы работа была направлена на выстраивание ориентированной на клиента компании. Компании, все процессы внутри которой нацелены на создание комфортного процесса установки натяжных потолков у частного клиента.

В это время закладывались два основных ядра лидерства компании: технологическое на базе Конструкторско-Технологического отдела и клиентское на базе Центра Клиентских Услуг.

Как-то весной 2012 года, директор Медведев Е.В. озвучил идею - монтаж без газа! Что как-то это неправильно и небезопасно, особенно зимой. Наиболее восприимчивым к новым идеям стал Конструкторско-Технологический отдел.

Для начала организовали экспериментальную, в народе называемую «потешную», линию. Начали экспериментировать, ничего не получалось. Вызвали очень хорошего знакомого инженера из Германии (немецкая речь слышалась чаще русской), который дал хорошую идею и совместными усилиями мы решили эту проблему. К лету уже поставили монтаж без газа на поток.

Наступила зима и к новому году узнали о печальном событии в Тюмени в районе Лесобазы. Подумали, что заказы увеличатся на сервис монтаж без газа. Появилось заметное увеличение, а в общем - спад. Народ испугался.

Еще одна из понравившихся клиентам разработок компании "Натяжнофф", запущенная в 2012 году , минимальный отступ 2 мм (от исходного потолка).

Шесть месяцев было потрачено на ежедневную, кропотливую работу по доведению качества профильных систем до стандартов "Натяжнофф". В результате, на сегодняшний день мы имеем уникальные профильные системы, спроектированные для клиента, а не для производителя натяжных потолков. В отличие от нас, все производители профильных систем проектируют их, в основном, с учетом своих потребностей.

Компания "Натяжнофф" с самого начала работала, работает и будет работать для комфорта конечного потребителя. И доверие, которое оказывают нам наши клиенты на протяжении уже 9 лет — лучшее подтверждение правильно выбранного пути!